корзина ( 0 товар)
ВОЙТИ
Часто Задаваемые Вопросы
Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки заказов составляет 8  BYN.

Когда мой заказ будет доставлен?

Для заказов с доставкой на дом, заказ будет доставлен по адресу в течение 3-7 рабочих дней службами доставки, с которыми мы сотрудничаем. Обратите внимание, что доставка в отдалённые регионы может занять больше времени. Так же служба доставки не работает в праздники и по выходным.

Могу ли я внести изменения в свой заказ?

Для обеспечения безопасности и своевременной доставки, нашим сервисом не предусмотрены какие-либо изменения после формирования заказа. Если вы хотите отменить заказ, отправьте сообщение по номеру службы поддержки клиентов Whatsapp : +375 336 169 290

или отправьте письмо в службу поддержки по адресу support.by@defacto.com. В теме письма укажите Ваш запрос. Примечание: не забудьте указать номер Вашего заказа в теме письма и сообщении.

Как я могу вернуть товары из моего заказа?

В случае, если Вы неудовлетворены заказанными Вами товарами, вы можете вернуть их в течение 30 дней с момента получения заказа. Использованные товары или товары не имеющие оригинальной упаковке, возврату не подлежат. Если вместе с заказанными товарами в заказе также были бесплатные или промо-товары, они также подлежат возврату. Пожалуйста, убедитесь, что Вы тщательно и полностью заполнили форму для возврата, которую Вы получили совместно с заказанными товарами. Убедитесь, что посылка не промокает и целостность упаковки не нарушена. Посылка находится под ответственностью клиента, до тех пор, пока не вернётся в DeFacto.

Aдрес возврата: Улица Притыцкого, 156 MINSK GREENCITY MALL

Могу ли я Вернуть товары, которые я забирал самостоятельно из магазина?

Вы можете вернуть товары в течение 30 дней с момента покупки на www.defacto.by/ru-by. Для этого просто обратитесь в ближайший к Вам магазин DeFacto с вещами и накладной.

Как я могу поменять товары из заказа на варианты другого размера?

На данный момент мы не осуществляем доставку для замены товара неподходящего размера. Чтобы обменять на товар с другим размером обратитесь в ближайший к Вам магазин DeFacto. Наши сотрудники с удовольствием помогут подобрать Вам нужный размер. Все товары, которые Вы отправили обратно к нам на склад будут засчитаны как возврат и полная стоимость товара будет возвращена.

Как я могу использовать скидку или акционный код?

Добавьте товары, которые Вы желаете купить, в корзину. Введите код в поле “Скидочный код” в правой части экрана, и нажмите “Добавить”. Если код совместим с товарами, находящимися в корзине, процент скидки будет применён к общей сумме стоимости товаров в корзине.

Когда я добавляю товар в корзину, я получаю ошибку "Данный товар не может быть добавлен в корзину"

Эта ошибка вызвана Вашим браузером. Пожалуйста, перейдите в Настройки Вашего браузера и выберите “Очистить историю” и “Очистить кэш”. После этого перезагрузите браузер. Если проблема не решена, попробуйте другой браузер (Chrome, Explorer, Safari, Firefox).

Как мне стать зарегистрированным пользователем?

Чтобы создать новую учётную запись, кликните по кнопке “Регистрация” в верхнем правом углу на Главной странице. После это заполните все необходимые данные и нажмите “Зарегистрироваться”. Чтобы создать учётную запись быстрее, нажмите «Вход через Facebook». Также можно зарегистрироваться после добавления товаров в корзину, в меню оформления заказа.